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客戶服務(wù)

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北京時(shí)代威盾消防安全設(shè)備有限公司
地址:北京市大興區(qū)思邈路
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質(zhì)量及售后服務(wù)承諾
“您的滿意就是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)”

一、質(zhì)量目標(biāo)

a) 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,對(duì)國(guó)家強(qiáng)制性、自愿性認(rèn)證產(chǎn)品實(shí)行嚴(yán)格控制產(chǎn)生;
b) 全面導(dǎo)入ISO9001-2008質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng),保證產(chǎn)品質(zhì)量;
c) 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾,讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品,力求客戶滿意度達(dá)98%以上。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

a) 產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)標(biāo)及規(guī)范,并按合同條款認(rèn)真改造;
b) 我公司所提供的產(chǎn)品,質(zhì)保期為二年,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修、調(diào)換;
c) 所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證、說(shuō)明書隨行制;
d) 建立專業(yè)售前、售中、售后服務(wù)隊(duì)伍,隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、指導(dǎo)、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。

三、交貨承諾

a) 嚴(yán)格按照合同規(guī)定,履行交貨時(shí)限,保證所提供產(chǎn)品的完整性,確??蛻羧缙诎惭b使用;
b) 嚴(yán)格按照全同所指定的交貨地點(diǎn)、交貨方式執(zhí)行,確保產(chǎn)品的安全性和可靠性;
c) 不論客戶訂貨量大小,我公司承諾保持保量,按時(shí)完成供貨任務(wù)。

四、售后服務(wù)承諾

a) 為客戶做到:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底的服務(wù);
b) 為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維保培訓(xùn);
c) 保證產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)使用程度達(dá)到要求,并建立客戶檔案,定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);
d) 建立完善的服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò),實(shí)行本地化服務(wù),及時(shí)解決客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)難題或其它問(wèn)題的后顧之憂;
e) 24小時(shí)響應(yīng)客戶需求,在接到客戶故障訴求電話或通知后,北京轄區(qū)24小時(shí)內(nèi)到位為客戶服務(wù)。

服務(wù)熱線

本公司開通的服務(wù)熱線如下:

服務(wù)熱線:010-60248001 / 010-60259082

隨時(shí)為客戶解決各類疑難問(wèn)題,想客戶之所想,急客戶之所急,關(guān)虛心接受廣大用戶提出的寶貴意見(jiàn)和建議。

地址:北京市大興區(qū)思邈路2號(hào)院11號(hào)樓1至2層112 電話:010-60248001
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